The lectures will be divided into 9 blocks, each focusing on the digital skills needed in professions to work remotely.

1. Introduction to digital skills and remote working
Opening module on the world of technology and online professional etiquette

2. Practical tools for time management - techniques and psychology
Learn how to study better and balance work and private life

3. Communicating using digital technologies and working with information and data
Learn about effective communication with colleagues and data security

4. Digital tools available and how to use them
Using collaboration tools in everyday life and in electronic transactions

5 Customer support: working with the customer - ability to adapt methodologies
Learn to manage customer data

6. Customer support: Identifying and addressing needs and technology solutions
We will learn how to resolve issues related to products and services

7. Customer support: assessing and managing data, information and digital content
We will learn how to create service reports

8. Remote working professions and project management - a brief insight into daily working life
Take a look at the most in-demand remote working professions in companies and professionals' daily lives

9. Personal motivation and career development
Build a great CV and LinkedIn profile with career support professional

~ zināšanas par projektu vadības rīkiem un programmatūru veidiem, projektu vadības terminoloģiju un paraugpraksi;

~ kā izstrādāt projektu plānus un grafikus, tostarp definēt uzdevumus, laika, atbildību un resursus pārvaldību;

~ prasmes sadarboties un sazināties komandā, tostarp prezentēt vadlīnijas, deleģēt uzdevumus un risināt problēmsituācijas;

~ pamatzināšanas par projektu vadības metodoloģijām, piemēram, “Agile”, “Scrum” un “Waterfall”;

~ spēju analizēt un pārvaldīt projekta riskus, tostarp identificēt iespējamos riskus, novērtēt to ietekmi uz projektu, budžeta plānošanu un finanšu pārvaldību;

~ zināšanas par digitālo projektu vadības tendencēm un jaunākajām tehnoloģijām, piemēram, mākslīgo intelektu un datu analītiku.

Лекции будут разделены на 9 блоков, каждый из которых посвящен цифровым навыкам, необходимым представителям профессий для удаленной работы.

1. Введение в цифровые навыки и удаленную работу
Открывающий модуль о мире технологий и профессиональном этикете в Интернете

2. Практические инструменты для управления временем - техника и психология
Узнайте, как лучше учиться и балансировать между работой и личной жизнью

3. Oбщение с использованием цифровых технологий и работа с информацией и данными
Узнайте об эффективном общении с коллегами и безопасности данных

4. Доступные цифровые инструменты и как их использовать
Использование инструментов совместной работы в повседневной жизни и в электронных сделках

5. Поддержка клиентов: работа с клиентом - способность адаптировать методологии
Научитесь управлять данными о клиентах

6. Поддержка клиентов: выявление и удовлетворение потребностей и технологических решений
Мы научимся решать вопросы, связанные с продуктами и услугами

7. Поддержка клиентов: оценка и управление данными, информацией и цифровым контентом
Мы научимся создавать служебные отчеты

8. Удаленные рабочие профессии и управление проектами - краткий взгляд на повседневную рабочую жизнь
Взгляните на самые востребованные профессии удаленной работы в компаниях и повседневной жизни профессионалов

9. Личная мотивация и развитие карьеры
Составьте отличное резюме и профиль LinkedIn с помощью специалистов по поддержке карьеры

Ilgums: 16  nodarbības | nodarbība ilgst 2h

Grafiks: 2 reizes nedēļā | otrdiena, ceturtdiena plkst. 17.00 - 19.00

Apmācību programmas noslēgumā tev būs jāveic individuālais darbs un tests par apgūto mācību saturu. Pēc mācību beigšanas sekmīgi, tu saņemsi sertifikātu par jauniegūtajām zināšanām un iespēju bez maksas piedalīties “Darba speed-dating” pasākumos, kuros varēsi tikties ar Latvijā pazīstamu uzņēmumu pārstāvjiem.

Ja arī tevi saista šī nozare un vēlies attīstīt savu karjeru tajā, tad izmanto iespēju un piesakies “Go Remote” bezmaksas apmācībām!

Together, let's foster a safe and supportive environment so that learning is easy for all! Subject-matter experts will share their knowledge online and after graduation you will have the opportunity to start your career by meeting employers or finding a job in companies looking for specialists!

Pieteikties bezmaksas apmācībām var ikviens interesents vecumā no 20 līdz 29 gadiem, kas dzīvo Latvijā un vēlas atrast attālinātu vai daļēji attālinātu darbu digitālo projektu vadības jomā.

Вместе мы создадим безопасную и благоприятную среду, чтобы обучение было легким для всех! Эксперты по предметам будут делиться своими знаниями онлайн, а после окончания обучения у вас будет возможность начать свою карьеру, встретившись с работодателями или получив работу в компаниях, ищущих профессионалов!

This training programme will give you an insight into the variety of remote working options, the opportunities that technology creates and how knowledge of technology can be useful in any industry today.

By choosing the specialisation "Customer Support Specialist" you will learn the skills that are most commonly used in a customer support team in a large or medium-sized company, as well as in a call centre customer support department. The aim of the programme is to encourage you to move closer to your goal of starting your career remotely by developing your digital skills. 

Customer service specialists work on solutions following pre-defined guidelines, taking into account customer suggestions and complaints about products or services to ensure their satisfaction.

To take part in the training, you must be aged between 20 and 29 and from Latvia, Bulgaria, Cyprus or Croatia. The programme will be in Latvian and English, free of charge and online. Recordings of the sessions will also be available after the online sessions.

Mācību programmas “Digitālo projektu vadība” nodarbības notiks tiešsaistē, latviešu valodā, divas reizes nedēļā.

Bez maksas var pieteikties ikviens interesents vecumā no 20 līdz 29 gadiem, kas dzīvo Latvijā un kas vēlas atrast attālinātu vai daļēji attālinātu darbu digitālo projektu vadības jomā.

Izvēloties specializāciju “Digitālo projektu vadība”, tu apgūsi tās prasmes, kuras visbiežāk tiek izmantotas stabilos un dinamiskos uzņēmumos (par tām lasi zemāk).

Эта программа обучения даст вам представление о разнообразии возможностей удаленной работы, о возможностях, которые создает технология, и о том, как знание технологии может быть полезно в любой отрасли сегодня.

Выбрав специализацию "Специалист по поддержке клиентов", вы приобретете навыки, которые чаще всего используются в команде поддержки клиентов в крупной или средней компании, а также в отделе поддержки клиентов колл-центра. Цель программы - помочь вам приблизиться к своей цели - начать карьеру удаленно, развивая свои цифровые навыки.

Специалисты по обслуживанию клиентов работают над решениями, следуя заранее разработанным инструкциям, принимая во внимание предложения и жалобы клиентов на продукты или услуги, чтобы обеспечить их удовлетворение.

Чтобы принять участие в тренинге, вы должны быть в возрасте от 20 до 29 лет и из Латвии, Болгарии, Кипра или Хорватии. Программа будет проходить на латышском и английском языках, бесплатно и в режиме онлайн. Записи сессий также будут доступны после проведения онлайн-сессий.

Navigation

Get in touch

Receive newsletter in e-mail